POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PAQ, INC.
Actualizado: 31 de julio de 2026
En PAQ, Inc. (Food4Less y Rancho San Miguel Markets), estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible al cliente. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo se utiliza esa información, bajo qué circunstancias divulgamos información y las opciones que puede tomar sobre esa información. Esta Política se aplica a la información que recopilamos ya sea que acceda a nuestros sitios web y otros servicios en línea (colectivamente, los “Servicios”), compre en nuestras tiendas o interactúe con nosotros de otra manera. A través de los Servicios, podemos presentar políticas de privacidad que rigen el procesamiento de información por parte de ciertos terceros. No somos responsables del procesamiento de información de dichos terceros, ni esta Política de Privacidad se aplica a este.
Información que recopilamos
1. Información que nos proporciona o permite que otros nos proporcionen
En varios momentos de la experiencia de PAQ, Inc. (Food4Less y Rancho San Miguel Markets), es posible que nos proporcione información sobre usted. Por ejemplo, cuando crea una cuenta, se registra para recibir nuestros correos electrónicos, realiza una compra o se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, recopilamos la información personal que usted proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, código postal, número de teléfono y cualquier otro detalle que decida compartir con nosotros. Los Servicios también pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón “Me gusta” de Facebook) que le permiten compartir las acciones que realiza en los Servicios con otros medios, y viceversa. El uso de dichas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, según la configuración de privacidad personalizada que establezca con la entidad que proporciona la función para compartir en redes sociales, lo cual está fuera de nuestro control directo. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.
2. Información que recopilamos automáticamente
Cuando accedes a los Servicios o los utilizas, recopilamos automáticamente información sobre ti, incluyendo:
Información recopilada por cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento:
Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, entre las que se incluyen, entre otras, cookies, píxeles, scripts e identificadores de dispositivos. Las cookies son pequeños archivos de texto que envía tu computadora cuando accedes a los Servicios a través de un navegador. Nosotros y otras empresas con las que colaboramos podemos utilizar cookies de sesión (que caducan cuando cierras tu navegador), cookies persistentes (que caducan cuando decides borrarlas de tu navegador), píxeles, scripts y otros identificadores para recopilar información de tu navegador o dispositivo que nos ayude a realizar tareas como mejorar los Servicios y tu experiencia, comprender cómo utilizas los Servicios y otros servicios, mostrar anuncios en sitios y aplicaciones de terceros que estén dirigidos a tus intereses, y personalizar tu experiencia.
Información de uso:
Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos información sobre tu uso de los Servicios, y estos terceros también pueden instalar cookies, píxeles u otros identificadores en nuestro sitio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para comprender, de manera anónima y no personal, cómo interactúan los usuarios con diversas secciones de nuestro sitio.
Información del registro:
Cuando utilizas los Servicios, nuestros servidores registran información sobre tu uso de los mismos y la información enviada por tu navegador o dispositivo. La información de los registros puede incluir datos como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo y/o la aplicación que estás utilizando, identificadores únicos del dispositivo, las páginas que visitas y los enlaces en los que haces clic, las búsquedas que realizas y otras formas en las que interactúas con los Servicios. Si has iniciado sesión en los Servicios, esta información se almacena junto con la información de tu cuenta.
Información de la transacción:
Cuando realizas una compra, devuelves un artículo o canjeas una oferta con nosotros, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, la información de envío, el precio de compra, la fecha y el lugar de la transacción.
3. Información que recopilamos de otras fuentes
También podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre ti de terceros que nos ayudan a prestar los Servicios y a procesar tus pedidos. Por ejemplo, actualmente colaboramos con InstaCart para nuestros servicios de compras en línea (“comercio electrónico”). También podemos recopilar información de fuentes de acceso público y combinarla con la información que recopilamos sobre ti. Nuestros socios pueden permitirnos recopilar información sobre el uso de sus sitios o aplicaciones, o compartir dicha información con nosotros. Por ejemplo, si utilizas un botón o widget de PAQ, Inc. (Food4Less y Rancho San Miguel Markets) en otro sitio o aplicación, podemos recibir información sobre tu uso de ese botón o widget y del sitio o aplicación de terceros.
Uso de la información
Utilizamos la información que recopilamos para ofrecerte los productos y servicios que solicitas y para personalizar tu experiencia con nosotros. También podemos utilizar la información que recopilamos para:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios;
Cobrarle los costos de la compra a través de uno o más socios de procesamiento de pagos;
Comprender cómo interactúan los usuarios con los Servicios en su conjunto y probar nuevas funciones y productos o cambios en nuestras funciones y productos, lo que incluye generar datos anonimizados que no permitan la reidentificación;
Brindar servicio al cliente, responder a tus comunicaciones y solicitudes, y comunicarnos contigo en relación con tu uso de los Servicios;
Comunicarnos contigo sobre productos, servicios, ofertas y otra información que consideremos que pueda interesarte;
Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades;
Personalizar tu experiencia en línea y el contenido que ves cuando utilizas los Servicios o plataformas de terceros, y evaluar tus interacciones con el contenido y los anuncios, lo cual incluye, entre otras cosas, contar las impresiones publicitarias y los visitantes únicos, así como verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias;
Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y procesamiento de los responsables de dichas actividades;
Depuración para identificar y corregir errores que afecten el funcionamiento previsto.
Tecnologías biométricas y reconocimiento automático de matrículas
La información biométrica (incluido el reconocimiento facial, el reconocimiento de rasgos y otras tecnologías de identificación biométrica o basadas en imágenes) se considera “información personal sensible” según la legislación de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
PAQ utiliza tecnologías biométricas única y estrictamente para fines comerciales legítimos relacionados con la prevención de pérdidas, la prevención de fraudes, la seguridad en el lugar de trabajo y la prevención de la violencia, de conformidad con:
La Constitución de California, Artículo I, Sección 1 (derecho a la privacidad);
Código Civil de California, §1798.100 y siguientes (CCPA/CPRA);
Leyes laborales y de empleo aplicables de California;
Política de privacidad y calendario de retención de registros de PAQ;
Cualquier obligación de retención legal que sea aplicable.
PAQ conserva la información biométrica y los marcadores biométricos únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario y proporcionado para alcanzar el propósito comercial legítimo y divulgado para el cual se recopiló la información.
En algunas de nuestras ubicaciones, PAQ lleva a cabo inventarios de vehículos mediante tecnología de reconocimiento automático de placas (ALPR). Mediante cámaras fijas y/o móviles ubicadas en diferentes sitios, PAQ recopila y almacena imágenes de las placas de los vehículos y los caracteres que contienen, las cuales se convierten en datos legibles por computadora (“Datos ALPR”).
Los datos del sistema de reconocimiento automático de placas (ALPR) pueden utilizarse y procesarse con los siguientes fines:
Para mejorar la seguridad en las instalaciones de la empresa;
Para identificar y rastrear vehículos abandonados;
Para hacer cumplir las normas de estacionamiento vigentes; y
Para responder a las consultas de las autoridades policiales.
PAQ no procesa ni pone a disposición el sistema ALPR ni los datos de ALPR a particulares para fines personales y no comerciales, ni el sistema ALPR está conectado automáticamente a ningún sistema policial.
El sistema ALPR es administrado por el Director de Prevención de Pérdidas, quien es responsable de salvaguardar los Datos de ALPR, incluida su recolección, uso, seguridad, integridad, difusión, retención, monitoreo y destrucción, así como de garantizar que los empleados operen el sistema ALPR dentro de los parámetros de la ley y de esta Política de Privacidad. Solo los empleados autorizados de Prevención de Pérdidas y de TI pueden acceder a los Datos de ALPR para fines legítimos relacionados con los propósitos de ALPR enumerados anteriormente.
Antes de recibir acceso a los datos de ALPR, y anualmente a partir de entonces, se requiere que los empleados participen en una capacitación sobre las medidas de protección que PAQ tiene para salvaguardar esta información. PAQ monitorea el sistema ALPR y los datos de ALPR a través de aplicaciones de seguridad y la revisión periódica de archivos de registro, y PAQ audita el sistema ALPR periódicamente.
El intercambio o transferencia de datos de ALPR requiere, como mínimo:
Una solicitud por escrito que identifique a la entidad y a la persona que solicita los datos de ALPR y el motivo de la solicitud;
Revisión por parte del Director de Prevención de Pérdidas o la persona que este designe; y
Aprobación o denegación de la solicitud, con la determinación comunicada a la parte solicitante.
Por lo general, PAQ no vende ni comparte los datos de las placas de matrícula de los clientes, excepto según lo previsto en esta Política de Privacidad para la información personal.
PAQ conserva los datos del ALPR durante un año, momento en el cual se purgan del sistema ALPR, a menos que PAQ deba conservar dicha información por ley o contrato. Los datos del ALPR se revisan periódicamente para determinar si es necesario eliminarlos del sistema ALPR y destruirlos.
Las infracciones de los requisitos de ALPR de PAQ pueden dar lugar a medidas disciplinarias que incluyen el despido. PAQ se reserva el derecho de modificar los requisitos de ALPR en cualquier momento en el futuro, y dichos cambios pueden aplicarse retroactivamente a los datos recopilados antes de cualquier modificación.
Divulgación de información
PAQ, Inc. (Food4Less & Rancho San Miguel Markets) ofrece una plataforma que le permite pedir comestibles para recoger en tienda o recibirlos en su domicilio. Para facilitar esto, podemos divulgar información sobre usted de la siguiente manera o según se describa de otro modo en esta Política de Privacidad:
Con proveedores, prestadores de servicios y consultores que realizan servicios para nosotros, incluidos terceros que nos ayudan a brindar nuestros Servicios y a procesar sus pedidos, así como aquellos que brindan servicios de procesamiento de pagos y entrega;
En respuesta a una solicitud de información, si consideramos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley aplicable o proceso legal, incluidas las solicitudes legítimas de autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley;
Si consideramos que sus acciones son incongruentes con nuestros acuerdos de usuario o políticas, si consideramos que ha infringido la ley, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de PAQ, Inc. (Food4Less & Rancho San Miguel Markets) o de terceros;
Entre y entre PAQ, Inc. (Food4Less & Rancho San Miguel Markets) y nuestras matrices, afiliadas, subsidiarias actuales y futuras, y otras empresas bajo control y propiedad común; y
Con su consentimiento o a su indicación.
También podemos compartir información agregada o anonimizada que esos terceros no puedan utilizar razonablemente para identificarle.
Cambios a esta política
Esta política puede cambiar periódicamente y cualquier política revisada se publicará en esta página, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos mediante la revisión de la fecha en la parte superior de esta política.
Información de contacto
PAQ, Inc. (Food4Less & Rancho San Miguel Markets)
3021 Reynolds Ranch Parkway, Suite 230
Lodi, CA 95240
Tel.: (209) 957-2555
privacy@paqinc.com
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Los consumidores que residen en California tienen ciertos derechos con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California o (“CPRA”) (Código Civil de California, Sección 1798.100 y siguientes). Si usted es residente de California, esta sección se aplica a usted.
Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)
Divulgaciones adicionales relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de información personal En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores, información comercial, información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, datos de geolocalización, información de audio, electrónica, visual o similar, e inferencias extraídas de cualquiera de la información proporcionada. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted. Recopilamos esta información de las categorías de fuentes descritas en la sección “Información que recopilamos” anterior. Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías y fuentes de dicha recopilación, consulte la sección “Información que recopilamos” anterior. Recopilamos información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en la sección “Uso de la información” anterior.
La Información Personal Sensible, incluida la información biométrica, se recopila y utiliza únicamente para los fines comerciales limitados descritos en esta Política de Privacidad. PAQ no utiliza ni divulga Información Personal Sensible para inferir características sobre usted.
Excluirse de la venta y el intercambio
Tal como se describe en la sección “Información recopilada por cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento” anterior, utilizamos información personal para mostrarle anuncios en propiedades ajenas a PAQ, Inc. (Food4Less y Rancho San Miguel Markets). Estas actividades pueden dar lugar a que vendamos o compartamos identificadores, información comercial e información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica con nuestros socios publicitarios para que puedan mostrarle anuncios dirigidos a sus intereses en otras plataformas. Tiene derecho a optar por no participar haciendo clic en el ícono de cookies en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web y desactivando las cookies publicitarias.
Sus derechos como consumidor
Si usted es residente de California, sujeto a ciertas limitaciones, tiene derecho a (1) solicitar más información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado y divulgado para un fin comercial en los últimos 12 meses; (2) solicitar acceso a las piezas específicas de información personal que hemos recopilado; (3) solicitar la corrección de su información personal; (4) solicitar la eliminación de su información personal; (5) exclusión voluntaria de la venta o compartir su información personal, como se describe anteriormente; y (6) estar libre de discriminación por ejercer sus derechos bajo la CCPA y la CPRA. La forma más fácil de enviar una solicitud es completar este formulario web. También puede llamar al (209) 957-2555 para obtener ayuda.
Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información específica relacionada con sus interacciones pasadas con nosotros, como información sobre una compra que realizó o una encuesta que completó. Para designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre, pídale que envíe una solicitud por correo electrónico que incluya la información descrita anteriormente. También debe proporcionar al agente autorizado un poder legal de conformidad con la sección 4000 a 4465 del Código de Sucesiones (Probate Code) o un permiso por escrito y firmado para enviar la solicitud, así como verificar su propia identidad directamente con nosotros y confirmarnos directamente que le ha dado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.
Retención de datos
Almacenamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos originalmente, satisfacer nuestros requisitos legales o para otros fines comerciales explicados en esta Política de Privacidad.
Términos de retención adicionales: PAQ retiene los datos de ALPR durante un año, a menos que la ley o el contrato exijan a PAQ retener dicha información. PAQ retiene la información biométrica y los marcadores biométricos únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario y proporcional para lograr el propósito comercial divulgado y lícito para el cual se recopiló la información.